Scan-to-Value pour l'hôtellerie et l'hospitalité
Vos hôtes réservent ce qu'ils ont pu visiter avant.
Les photos montrent des fragments — une visite 3D immersive réduit l'incertitude au moment de réserver : chambres, suites, espaces événementiels et extérieurs, accessibles 24h/24 sur votre propre site et dans vos offres pour les demandes de séminaire.
Source : étude de cas Matterport × Vacasa, 2021. Référence Matterport, pas un client de STUDIO 3DSIXTY.
La valeur commerciale
Le cas rare où la digitalisation se voit immédiatement : dans les réservations.
La plupart des projets de digitalisation s'amortissent sur plusieurs années. Une visite 3D agit là où naît votre chiffre d'affaires : au moment de la décision de réserver — sur votre site, dans vos offres événementielles ou sur les plateformes.
Les hôtes qui peuvent parcourir la chambre, la suite ou l'appartement à l'avance réservent avec moins d'incertitude — ce qui peut se traduire par plus de conversions, moins de questions et moins de déceptions à l'arrivée. La visite reste accessible jour et nuit, dans toutes les langues.
Entre vingt galeries photo interchangeables, l'établissement dans lequel on peut entrer se remarque — une différenciation qui ne coûte aucune remise.
Faire visiter vos espaces à distance permet à vos prospects de gagner du temps — et vous permet d'entrer dans la course avant même que la concurrence n'ait trouvé une date.
La visite est intégrée à votre propre site — une raison de plus de réserver directement auprès de vous plutôt que via une plateforme.
La deuxième boucle
Votre visite 3D vend des chambres. Elle pourrait aussi soulager votre exploitation.
Dans la plupart des établissements, la visite reste entre les mains du marketing — et l'exploitation ignore souvent son existence. Pourtant, les mêmes données peuvent servir aux audits à distance, au contrôle des standards et à la formation des nouveaux collaborateurs. Deux flux de valeur, un seul scan.
Si vous avez déjà une visite 3D : la deuxième boucle ne coûte aucun nouveau scan — seulement la décision de donner à l'exploitation l'accès aux mêmes données.
Capturé une seule fois — chambres, espaces communs, salles événementielles, extérieurs
Visite de réservation sur le site et les plateformes, dossiers événementiels, contenus sociaux — l'usage connu.
Inspections à distance, contrôle des standards de marque, planification FF&E et rénovation, formation des nouvelles équipes — le flux qui reste presque toujours inexploité.
Scan-to-Value
Votre visite est au niveau 3. Elle ne travaille que pour une partie de votre établissement.
Cinq niveaux mènent du scan à la décision. Dans l'hôtellerie, le potentiel inexploité ne se trouve pas nécessairement à un niveau supérieur : il existe déjà au sein de votre établissement.
L'hôte découvre la chambre ou la catégorie avant de réserver. Le scan appartient au marketing, vit dans le CMS — et remplit exactement une mission.
Audits à distance, standards de marque, formation, documentation des dommages, planification d'événements : tout peut s'appuyer sur le même jeu de données, déjà disponible. Le plus souvent, le responsable d'exploitation ignore simplement qu'il existe.
- L'état de référence d'une catégorie vit dans les têtes et les checklistsL'état de référence est visitable et consultable à tout moment
- L'audit de marque commence par un déplacementL'audit commence dans le modèle, le déplacement ne règle plus que le reste
- Le client événementiel demande les dimensions de la salleLe client événementiel mesure lui-même, dans la visite
Les niveaux 4 et 5 — le jumeau intégré aux processus et standardisé sur plusieurs établissements — viennent ensuite. Il faut d'abord que le deuxième groupe d'utilisateurs sache que le modèle existe.
La preuve
Ce qui se passe quand l'hôte peut entrer dans la pièce avant de réserver.
Il ne s'agit pas d'un résultat obtenu chez nous, mais d'une étude de cas publique, avec un nom, une période et une source.
- près de 12 %de réservations en plus (sept. 2019 à sept. 2021)
- 3 foisplus de temps passé sur l'annonce
- 90 %des objets capturés avec Matterport
L'étude Matterport menée avec Vacasa montre que les hôtes restent plus longtemps sur l'annonce et réservent plus souvent lorsqu'ils peuvent parcourir le bien au préalable.
Étude de cas Matterport, 2021Il s'agit d'une étude de cas Matterport, pas d'un client de STUDIO 3DSIXTY — et de locations de vacances, pas d'un hôtel. Nous n'avons actuellement aucune référence suisse citable publiquement, et nous ne faisons pas semblant d'en avoir une. Pour le volet exploitation — audits, formation, documentation des dommages — il n'existe aucun chiffre public. C'est pourquoi cette page y pose une question plutôt qu'un pourcentage.
Le chiffre qui compte pour votre établissement est le vôtre : combien de demandes sur les catégories de chambres votre réception traite-t-elle par semaine — et combien d'entre elles une visite immersive aurait-elle réglées en amont ?
Comment démarrer
Testez d'abord, décidez ensuite — avec le Matterport Pro3.
Pas de projet, pas d'abonnement imposé, pas de photographe. Vous louez le scanner, votre équipe capture votre propre établissement — et vous décidez ensuite sur la base d'une visite réelle de vos propres espaces.
Kit complet dès 1 jour : scanner, valise, trépied, batteries, station de charge, cale-porte et accès à l'Academy. La capture se fait avec l'app Capture sur votre propre iPad ou iPhone.
Un point de vue prend 18 secondes — le Pro3 est conçu aussi pour les grands espaces intérieurs et extérieurs, du lobby à la salle événementielle. L'Academy gratuite guide votre équipe pour le premier scan.
Vous évaluez la visite de réservation et l'audit à distance sur votre propre établissement — pas sur une démo. En cas d'achat, le loyer payé est déduit.
FAQ
Questions fréquentes de l'hôtellerie et de l'hospitalité
Quel est le coût pour démarrer ?
La location coûte CHF 149 par jour (hors TVA) pour le kit Matterport Pro3 Performance complet — dès un jour, sans engagement d'abonnement. En cas d'achat dans la semaine suivant la fin de la location, nous déduisons 100 % du loyer payé du prix d'achat.
Que contient le kit ?
Matterport Pro3, valise de transport, trépied, deux batteries, station de charge, cale-porte et accès à l'Academy. La capture se fait avec l'app Capture sur votre iPad ou iPhone — un iPad n'est pas inclus.
Cela fonctionne-t-il aussi pour de grandes surfaces et des extérieurs ?
Oui — le Pro3 est conçu pour cela : grands espaces intérieurs et extérieurs comme lobbys, restaurants, piscines et salles événementielles. Un point de vue prend 18 secondes ; même dans un grand établissement, l'effort reste maîtrisable.
Mon équipe peut-elle le faire en plus de l'exploitation quotidienne ?
Oui. L'Academy gratuite guide le premier scan — la capture se fait idéalement pendant les créneaux calmes. Si vous préférez démarrer accompagné : avec le White Glove Service (CHF 390, hors TVA), nous livrons le kit, installons tout et formons sur place.
Comment intégrer la visite à notre site et aux plateformes ?
La visite se partage par lien et par intégration — sur votre propre site, dans vos offres et partout où un lien fonctionne. Ce qui est possible sur chaque plateforme de réservation dépend de la plateforme ; nous regardons cela concrètement avec vous.
Le support est-il assuré en français ?
Oui. Le support, l'installation et la formation sont disponibles en français, allemand, italien et anglais — depuis Zurich, sans passer par un centre d'appels international. Par téléphone : +41 43 883 03 73, du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00.
Que se passe-t-il après la fin de la location ?
Vous rendez le kit et nous discutons brièvement de votre expérience. En cas d'achat dans la semaine, le loyer payé est déduit à 100 % — avec paiement échelonné si vous le souhaitez : 3 ou 6 mensualités, 3 % d'intérêt, sans montant minimum.
Votre interlocuteur
Des questions ? Parlons-en directement.
Réponse sous 24 heures.